Verschillende telefooncentrales nodig? – Teamtel

Verschillende telefooncentrales nodig?

RSS
Verschillende telefooncentrales nodig?

Je bedrijf doet het goed. De dagelijkse activiteiten vinden plaats op verschillende vestigingen. Misschien zit er wel een opening van een nieuwe vestiging in de pipeline? Dat is natuurlijk fijn! Een andere kant van de medaille is de extra workload dat verschillende vestigingen met zich meebrengt. Dat geldt ook voor de telefonie. Al eens nagedacht of je wéér een nieuwe telefooncentrale gaat aanschaffen? Hou rekening met deze tips:

1. Kosten
De kostprijs van een nieuwe telefooncentrale kan hoog oplopen. Met een telefooncentrale op locatie investeer je in (duur) hardware materiaal. Ook dien je rekening te houden met onderhoudskosten zoals contracten en uurtarieven. Tijd voor uitbreiding? Dan zijn er vaak kosten aan verbonden.

2. Beheer
Twee of meer telefooncentrales beheren is niet éénvoudig. Je werkt met 2 systemen die onafhankelijk van elkaar opereren. Instellingen wijzigen wordt een stuk moeilijker en trager. Ook de kans op fouten in de call flow stijgt, waardoor je klanten kan verliezen of onbereikbaar bent. Daarnaast is een eenvoudig overzicht houden over de structuur en kosten van je telefonie complex. Wat betaal je nu exact en waarvoor?

3. Functionaliteit
Recente telefooncentrales bieden heel wat handige professionele functionaliteiten. De verschillende fysieke telefooncentrales mooi op elkaar afstemmen én up-to-date houden is bijna onbegonnen werk.

4. Flexibiliteit
Ook naar flexibiliteit toe zijn er verschillende zaken waarmee je best rekening houdt. Denk aan wanneer er een tijdelijke locatie wordt gebruikt bij een renovatie of in afwachting van de oplevering van een nieuw bedrijfsgebouw. Even de fysieke telefooncentrale verhuizen? Dat is fijn, weer wat euro’s kwijt… 
Er zit ook steeds een beperking van aantal gelijktijdige gesprekken op je telefooncentrale. Dat wil zeggen dat er X aantal inkomende- en uitgaande gesprekken kunnen gevoerd worden. Is je bedrijf aan het groeien? Smijt die ‘te kleine’ telefooncentrale maar weg en koop een ‘grotere’ (en bijgevolg duurdere) met meer gelijktijdige gesprekken. Regelmatig nieuwe of tijdelijke collega’s? Kan je weer beginnen prutsen…   

Hoe doe ik het slimmer? Blij dat je het vraagt! Met telefonie in de cloud heb je nog maar één telefooncentrale nodig. Ongeacht het aantal vestigingen. Je telefooncentrale wordt in een datacenter beheerd, waardoor geen fysieke centrale nodig is.

Momenteel schakelen veel bedrijven dat een nieuwe telefooncentrale aanschaffen over naar telefonie in de cloud. Waarom ze dat doen? Omwille van alle voordelen van cloud telefonie:

  1. Een investering in dure hardware is niet nodig. Vaarwel dure onderhoudscontracten. Goedkoper bellen over internet.
  1. Instellingen wijzigen? Enkele ‘kliks’ en voilà! Doorschakelingen aanpassen, beschikbaarheid instellen, sluitingsdagen ingeven.
  1. Kies welke rapporten je wil én wanneer je ze ontvangt. Welk uur je het meest gebeld wordt. Hoelang mensen in de wachtrij staan. Weet exact hoeveel elk gesprek je kost of bekijk het voor een gewenste periode.
  1. Een overzicht over je hele call flow. Wat er gebeurt wanneer iemand inbelt en hoe je dit optimaliseert. Je bepaalt het zelf. Wijzigingen? ‘Klik’.
  1. Verander van locatie, je telefooncentrale blijft staan in een beveiligd datacenter. Geen kosten, geen gepruts.
  1. Bedrijf aan het groeien? De telefooncentrale in de cloud groeit gelijktijdig mee! Betaal nooit teveel, kom nooit in de problemen.

Onze conclusie is simpel. Kiezen voor cloud telefonie resulteert in meer besparen, gemak, flexibiliteit en functionaliteit.

Nog niet overtuigd? Ontdek alle functionaliteiten op teamtel.be

Vorige post

  • Arnoud Van Der Kelen
Reacties 1
  • Arnoud
    Arnoud

    Testing blogs

Laat een reactie achter
Je naam:*
E-mailadres:*
Bericht: *
* Verplichte velden